Questa Politica sulla garanzia e sui problemi dei prodotti spiega come Dels Furniture 2 gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti legali obbligatori applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non sono considerate difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione dei problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@delsfurniture2.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se si tratta di un danno causato dalla spedizione e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.
3. Parti o componenti mancanti
Se nell'ordine mancano parti, componenti, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, componenti mancanti, istruzioni per il montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può consistere in un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non comprende la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio non corretto, installazione non corretta, mancata osservanza delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni eseguite dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione di una parte, assistenza per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, restituzione con rimborso o altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori nell'Unione Europea, la presente Politica non limita i diritti obbligatori alla garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori e non li sostituiscono, ove applicabile.
8. Contatti
Nome del negozio: Dels Furniture 2
Telefono: +1 334 320 0875
E-mail: info@delsfurniture2.com
Indirizzo: 5415 Lamco St Bay 11-13, Montgomery, Alabama 36117, United States
Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (CST)